גיבוש, כתיבה ועריכת נהלים
הנהלים משקפים ידע חשוב וליבתי של הארגון, ומהווים, על כן, חלק ממערך ניהול הידע.
נוהל עבודה הינו תהליך מתועד, אשר נכתב על מנת להעביר מסר ניהולי לבעלי תפקידים בארגון.
בנוהל עבודה, כל בעל תפקיד בארגון יכול למצוא את התשובות לכל השאלות בנוגע לתפקידו בארגון.
כתיבה לא מקצועית של נהלים עלולה להיות מפורטת ומסורבלת מדי, מסורבלת ולהביא להתעלמות העובדים מהנוהל ומהנחיות הארגון. נוהל איכותי כתוב באופן אחיד ברור ומתומצת, אשר מאפשר לכל בעל תפקיד להתמצא, לקרוא ולהבין בקלות את הנדרש ממנו.
נוהל איכותי מסייע לעובדים לתפקד נכון יותר, העובדים יודעים מה, מתי ואיך לבצע כל תהליך באופן ברור. נוהל איכותי פותר ומעלים תסכול של עובדים ומנהלים על-ידי הצגת הדרך הנכונה לפעול ללא התקלות במבוי סתום.
בארגון סדור ישנם אוסף של נהלים לטיפול במשימות שהארגון ניצב בפניהם. הנוהל מבטיח טיפול אחיד ומוסכם מראש במשימה, מפרט את האחראים לביצוע המשימה, את המשאבים הנחוצים לביצועה ואת השלבים שיש לבצע לשם השלמתה.
אנחנו ב- REL נקיים או נעדכן את מערך הנהלים של הארגון כך שיתמוך את המבנה הארגוני ותוכנית העבודה השנתית כפי שסוכמה.
